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Management 8 2019년 콜센터 CRM시장 대 예측 Part 1
Special Report 12 40만 고객응대근로자를 위한 [MOM 힐링 숲 캠프] 운영 16 AI챗봇과 결합된 실용 비즈니스와 향후 전망 20 (심층분석) 2018 컨택센터, 아웃소싱 업계 한파 강타 24 ‘4차 산업혁명과 AI 대한민국’ 포럼 28 2018 국민여가활동 조사 결과 32 KMAC ‘2019년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 34 고농도 미세먼지 7가지 대응요령
Rest 15 자기 소외 23 현재 36 [도서] 고요할수록 밝아지는 것들 37 어른도 예방접종을 맞아야 하나요?
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