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  년도 Contact Journal 보기

  • Management

    8 AI 시대의 이해를 돕는 Contact Reason 연구


    Special Report

    12 미래의 컨택센터는 어떤 모습으로 다가올까? Part 3
    16 상담사 처우 개선, 지식서비스 노동단가 산정 필요 “상담사 권익보호 앞장 선다”
    18 기업가치를 높이는 VOC
    23 감정노동자보호법(산업안전보건법) 시행 앞둔 업계 분위기는?
    26 컨택센터 실태 조사
    31 미래 가치 창출을 위한 인적자원개발


    Rest

    22 안목
    30 영혼이 있는 DATA
    35 우매한 질문
    36 (도서) 실력보다 안목이다
    37 (HEALTH) 긁적긁적, 환절기 가려움의 원인