보기

  년도 Contact Journal 보기

      • Global Case

        6       생성 AI의 현주소 Part. 1

        25      2023 콜센터 이용자 조사, 900명의 고객 경험 ②


        • Special Report 

          10       2023 KS-CQI 콜센터 품질지수 조사 결과

          15       상담 중인 고객의 목소리 톤을 분석, 실시간으로 고객 만족도 측정해주는 AI기술

          18       2023 고객 경험 현황 보고서

          22       힘들고 지칠 때 치유와 힐링, 「서울 맨발걷기 좋은 곳」

      • Rest

        14       졸업식 연설

        24       좋은 기억만

        29       (도서) 산골 노승의 화려한 점심

         

        News
        30       회원사 및 업계 뉴스