Management

8      조기 이직을 방지하는 ‘첫 90일’ 극복 방법 Part 1

Special Report

12    공공기관의 성공적인 AI 도입 사례
16    변화는 또 다른 변화를 만든다 지능형 음성봇 전성시대!
20    사람 중심 경영으로 콜센터 업계 중심에 선 우체국콜센터
22    상담사 건강장해 예방관리 대책 설명회 개최…"보건관리자 필요·시급"
25    꼭 지켜야 할 정보보호 실천수칙 10
26    RPA와 컨택센터 – 상담사 이직율·적응기간 절감
30    2019년 하반기 이렇게 달라집니다
32    감정노동, 건강하게 하려면

Rest

15    당신에게 관대하게 대하라
24    4H
43    잊어버려라
36    [도서]요즘 애들, 요즘 어른들
37    [건강]가짜 배고픔에 지는 당신, 참아라!