행사/교육

윌토피아 [컨택센터 경영비전 컨퍼런스] 그린라이트를 켜라!!

관리자 | 2015.03.03 | 조회 892
  • 장소 : 디노체 컨벤션센터 6층 아트홀(왕십리역)
  • 일시 : 2015. 3. 18 (수) 09:30 ~ 17:30
  • 진행 : 마감






* 2015 컨택센터 경영비전 컨퍼런스 개요

목적 : 현장의 사령관!! 현장 리더에게 비젼과 사명감을!!

- 한명의 리더가 15명의 상담사를 좌우한다!!

맨체스터 비즈니스 스쿨의 크리스 본스(Chris Bones) 교수는 직원들의 몰입도와 충성도,

업무 만족도에 직접 영향을 주는 것은 다름아닌 그들의 직속 상사다라고 말했다.

상담사의 업무몰입도, 조직충성도를 비롯한 이직 예방을 위해서는 급여 못지않게

그들의 직속상사를 잘 세워내는 것이 필요하다.

 

- 리더 스스로를 챙겨야 주위를 챙길 수 있다.

리더가 제대로 서야 주위를 세울 수 있다. 패배주의, 매너리즘, 번아웃된 리더가 상담사를 동기부여할리 만무하다. 회사 눈치보며 성과에 치이고, 상담사 눈치보며 속앓이 하는 리더들이 이제 냉철한 머리와 뜨거운 가슴을 되찾아야 한다.

 

- 40만명 상담사 뒤에서 고군분투하는 2만명의 리더를 재조명한다!!

우수리더상, 리더의 애환과 고민, 상담사가 전하는 칭찬 메시지, 리더 어워즈 시상식 등을 통해 바람직한 리더상을 나누고, 위로하고, 치하한다.

 

일시 : 2015. 3. 18 () 09:30 ~ 17:30

장소 : 디노체 컨벤션센터 6층 아트홀(왕십리역)

주최 : ()윌토피아, 한국컨택센터산업협회

○ 후원 : 전자신문 / 한국여성벤처협회 / 프라임경제 등

○ 참석 : 컨택센터 업무담당자 및 기업의 CS 부서 담당자, 대학, 연구소, 기타 관련자 200여명

 

 

붙임

* 2015 컨택센터 경영비전 컨퍼런스 개요

* 2015 컨택센터 경영비전 컨퍼런스 프로그램 내용

* 행사장 약도 및 참가 신청서

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