행사/교육

2016 Korea Channel & Communication Management Conference

관리자 | 2016.04.22 | 조회 740
  • 장소 : 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터(서울 홍은동)
  • 일시 : 2016. 5. 18(수) 08:50~18:00
  • 진행 : 마감


2016 Korea Channel & Communication Management Conference

 

Design Omni Channel Engagement Center

- Omni Channel Engagement Center 전략 방향 마련

- Customer Interaction Data 통합 및 활용 방안

- Non-silos : Digital-Physical Channel Seamless Integration

 

일시 : 2016. 5. 18() 08:50~18:00

장소 : 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터(서울 홍은동)

주관 : KMAC

조기신청 : 2016. 4. 29() (조기신청시 금액 할인)

일반신청 : 2016. 5. 13() (컨퍼런스 당일 현장 접수는 받지 않습니다.)

신청방법

• 인터넷 홈페이지 (www.kmac.co.kr) -> 컨퍼런스 -> KCCM -> 참가신청

e-mail : 2016kccm@kmac.co.kr(홈페이지 신청서 양식에 참가정보를 입력하여 이메일 발송)

FAX : 02-785-5892 (홈페이지 신청서 양식에 참가정보를 입력하여 팩스로 전송)

• 신청 시 주로 참여하고자 하는 트랙을 꼭 표시해 주시기 바랍니다.

문의 : KMAC 02-3786-0562 / 2016kccm@kmac.co.kr / FAX. 02-785-5892

 

구분

 

세부내용

비고

08:50~09:00

Intro

컨퍼런스 진행 프로그램 안내

KMAC

09:00~09:30

연구주제발표

대한민국 채널&커뮤니케이션 실태

Annual Report

KMAC

09:30~10:30

Plenary Session

The Future of CX–Uberisation,

Brand Differentiation and Disruption

Genesys Matt Surridge

(Head of APAC Buisnesss Consulting)

10:40~11:30

Modern Service:

Change as fast as your Customers do.

Oracle Alex Patison

(Master Principal Consultant)

11:40~12:30

Practices for Omni Channel Knowledge Delivery

VERINT John Chmaj

(Senior Practice Director)

12:30~14:00

중식 / 전시 booth 참관

 

이후 컨택센터 / Omni Channel / Customer Interaction Data / Workshop 섹션으로 나누어 진행합니다.

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컨퍼런스
번호 행사명 장소 일시 마감여부
34 2017 [옴니채널 커뮤니케이션 자격인증] 교육과정 안내 첨부파일 (사)한국컨택센터산업협회 교육장 2017.10.24~10.25 마감
33 22회Contact center morning forum 첨부파일 팔래스호텔 1층 로얄볼룸 2017.03.07 오전 7시30분 마감
32 폐기 컴퓨터 기부 행사 안내 첨부파일 2016.12.09(금) 마감
31 2016 KMAC 고객센터 경영혁신 세미나 첨부파일 여의도 중소기업중앙회 2F 2016. 10. 21. (금) 13:30~17:30 마감
30 <현대C&R 상담사 관리 A to Z 벤치마킹프로그램> 첨부파일 서울 영등포구 당산동3가 현대해상화재보험 (2, 5호선 영등포구청역 3번 출구) 2016. 9. 30(금) 15:00 마감
>> 2016 Korea Channel & Communication Manag 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터(서울 홍은동) 2016. 5. 18(수) 08:50~18:00 마감
28 2016년 상담사 동기 부여 과정 개설[나를 찾아 떠나는 여행] 첨부파일 현대씨앤알 2016년 3월 22일(화) 마감
27 2016 컨택센터 경영비전 컨퍼런스 개최 추후공지 2016. 4. 20 (수) 09:30 ~ 17:30 마감
26 제15회 KCCA 회원사 북세미나 안내 첨부파일 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 2016년 02월 25일(목) 15:30~17:30 마감
25 제 6회 2016년 『대한민국 자랑스러운 컨택센터 人』 추천의 건 첨부파일 - 2016년 4월 20일 마감
24 제 1회 회원사 무료 특별 교육 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 마감
23 2015년도 2과정 청년취업아카데미 연수생 모집 사진 첨부파일 배화여자대학교 2015.11.23~2016.01.06 마감
22 14회 북세미나 사진 첨부파일 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 2015년 10월 16일(금) 15:30~17:30 마감
21 제17회 Contact Center Manager Seminar 행사안내 사진 첨부파일 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역) 2015년 8월 20일(금) 15:00 ~ 18:00 마감
20 17회 매니저세미나 첨부파일 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역) 2015년 5월 8일(금) 15:00 ~ 18:00 마감
19 2015 청년취업아카데미 연수생 모집 사진 첨부파일 - 마감
18 13회 북세미나 사진 첨부파일 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역) 2015년 5월 19일(화) 15:30~17:30 마감
17 16회 매니저세미나 사진 첨부파일 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역) 2015년 5월 8일(금) 15:00~18:00 마감
16 21회 Contact Center Morning Forum 사진 첨부파일 팔래스호텔 1층 로얄볼룸 2015년 4월 28일(화) 오전 7시30분 마감
15 윌토피아 [컨택센터 경영비전 컨퍼런스] 그린라이트를 켜라!! 사진 첨부파일 디노체 컨벤션센터 6층 아트홀(왕십리역) 2015. 3. 18 (수) 09:30 ~ 17:30 마감