기타 행사정보

제3회 KCCA 센터장 모임

관리자 | 2007.10.08 | 조회 417
  • 장소 : 2007년 10월 25일 (목) 16:00~18:00
  • 일시 : 하나로CS 성북센터 6층 교육장
  • 진행 : 마감



제3회 KCCA 센터장 모임을 하면서 리더십, 코칭, 이직율..등 이론에 국한된 내용들을 다루기 보다는

실제 센터를 책임운영관리 하면서 스스로 어떤 즐거움과 비전을 가지고 일하고 있는가?

센터의 현안을 지금 직원들끼리 해결하기를 종용하고 있지는 않는지!

어려운 고객사 또는 임원진들과의 커뮤니케이션에 관한 문제들은 어떻게 풀고 있는지!

센터운영에 대한 막중한 책임감과 직원 & 회사 사이에 나홀로 서있지 않은지를 함께 진단 토론하는 시간을 갖고자 합니다.

컨택센터 책임관리자들에 굳어져 있는 시각을 위 내용과 연결하여 새로운 시각으로 바꿀수 있는

기회의 장을 열어보고자 합니다.

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ㅇ 일시 : 2007년 10월 25일 (목) 16:00~18:00

ㅇ 일정안내 :

16:00~17:20 강의

17:20~17:40 질의 및 토론

17:40~18:00 하나로CS 센터 투어

18:00~ 저녁식사 및 네트웍 형성

ㅇ 장소 : 하나로CS 성북센터 6층 교육장 (첨부한 약도참조)

ㅇ 주제 : 다른 시각에서 바라보기

ㅇ 강사 : 차미애 교수

ㅇ 참가인원 : 참여하셨던 센터장 외 1~2인 추가 가능

ㅇ 참가비 : 30,000원(1인)

ㅇ 참가비 입금 : 국민은행/006-01-0789-561/(사)한국컨택센터협회
(선입금하여 모임 당일에 영수증 수령)

ㅇ 신청방법 : 첨부된 신청서 작성 후, 메일회신이나 팩스(02-725-2322) 수신

ㅇ 신청마감 : 2007년 10월 23일

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기타행사정보
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