공지사항

회원사 공개교육 - 10월

관리자 | 2017.09.26 | 조회 47

[2017년 10월 교육일정]

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[교육기관 연락처]

윌토피아 문의 : 02-3477-6216 www.willtopia.co.kr

(*근로자능력개발카드제, 고용보험환급가능(사업주훈련))

STM컨설팅 문의 : 02-557-3333 www.stmcon.kr

예스티엠 문의 :02-703-5125 www.yestm.co.kr

한국CS경영아카데미 문의 : 02-941-7033 http://www.kcallcenter.net/

감정노동해결연구소 문의 : 070-8116-8867 http://www.elsi.kr/

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[예스티엠]

컨택센터 성과 및 관계 향상을 위한 해피 코칭

일시 : 2017.10.18() 14:00~18:00(4H)

장소 : 마포구 만리재로 14 르네상스타워 6층 중교육장

대상 : 콜센터 관리자 및 실무자

내용 :

- 성과향상 및 관계향상을 위한 해피 코칭

- 직원 동기유발을 위한 인정 스킬

신청마감 : 2017. 10. 11() 18:00 까지

[윌토피아]

42기 고객경험 디자인 하는 상담품질 관리자(QA)’ 과정

일 시 : 2017.10.17()~18() 09:00~18:00(8H)

장 소 : 마포구 합정동 ()한국컨택센터산업협회 교육장

대 상 : 고객센터 QA, 교육담당자, QA후보

주 제 : 담품질 향상을 위한 QA역량 향상

- 고객경험시대 상담품질 관리자의 역할

- 고객경험 평가표 리엔지니어링

- 고객경험 콜 코칭 리뉴얼 및 고객경험 콜 코칭 리액션

신청 마감 : 2017 10 12()까지 

[감정노동해결연구소]

'감성콘서트' 과정

일시 : 2017.10.26() 15:00~17:00(2H), 19:00~21:00(2H) 2회 진행

장소 : 서초구 서초동 1303-34 백암빌딩 3

대상 : 상담사, 관리자, 강사 등 '감정노동'을 느끼는 모든 분

주제 : 스트레스 중화 및 해소 실습 - 난타, 명상 등

내용 :

 - '감정노동'에 대해 이해하기

 - 스트레스 중화 및 해소 방법 실습

 - 나에게 맑은 물 부어주기

신청마감 : 20171016() 18:00 까지

<내 마음의 고요함, 감정노동의 지혜> 증정

 

'감성리더십' 과정

일시 : 2017.10.21() 10:00~17:00(6H)

장소 : 서초구 서초동 1303-34 백암빌딩 3

대상 : 상담사, 관리자, 강사, 교육담당자 등

주제 : 학습심리학을 통해 사원관리 유형을 분석해보는 감성리더십 과정

내용 :

 - 인간의 기본감정 이해하기

 - 애니어그램을 통한 나의 기본성형과 타인의 기본성향 파악하기

 - 리더로서 자기조절학습능력을 키워 감성리더십 역량을 향상시키는 실습과정

신청마감 : 20171011() 18:00 까지

 

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