공지사항

회원사 공개교육 - 12월

관리자 | 2017.11.29 | 조회 153

[201712월 교육일정]

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[교육기관 연락처]

윌토피아 문의 : 02-3477-6216 www.willtopia.co.kr

(*근로자능력개발카드제, 고용보험환급가능(사업주훈련))

STM컨설팅 문의 : 02-557-3333 www.stmcon.kr

예스티엠 문의 :02-703-5125 www.yestm.co.kr

한국CS경영아카데미 문의 : 02-941-7033 http://www.kcallcenter.net/

감정노동해결연구소 문의 : 070-8116-8867 http://www.elsi.kr/

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[윌토피아]

‘42기 인공지능시대 고객경험 디자인하는 상담품질관리자과정

일시 : 2017.12.13()~14(), 09:00~18:00(2,16H)

장소 : 마포구 합정동 ()한국컨택센터산업협회 교육장

대상 : 고객센터 QA, 교육담당자, QA후보

주제 : 담품질 향상을 위한 QA역량 향상

- 고객경험시대 상담품질 관리자 역할

- 고객경험 평가표 리엔지니어링

- 고객경험 스크립트 리뉴얼 및 고객경험 콜 코칭 리액션

신청 마감 : 2017 12 7()까지 

 

7기 나만의 컨텐츠 만드는 지식나무키우기

일시 : 2018.01.06()~2018.03.03(), (8차시,매주토요일,09:00~13:00)

장소 : 마포구 합정동 ()한국컨택센터산업협회 교육장

대상 : 기업교육 강사, 평생교육 강사, 사내강사, CS강사, HRD담당자, 프리랜서 강사

내용 :

- 강사별 희망 주제 선정 및 컨텐츠 개발

- 강의 구조화 및 강의안 개발

- 강단 커뮤니케이션 실습 및 포럼 발표

신청 마감 : 2017 12 30()까지

<혜택: 지나키 포럼 개최(3/8), 윌토피아  파트너 컨설턴트 자격 부여)




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