공지사항

회원사 공개교육 - 1월

관리자 | 2017.12.27 | 조회 210

[20181월 교육일정]

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[교육기관 연락처]

윌토피아 문의 : 02-3477-6216 www.willtopia.co.kr

(*근로자능력개발카드제, 고용보험환급가능(사업주훈련))

STM컨설팅 문의 : 02-557-3333 www.stmcon.kr

예스티엠 문의 :02-703-5125 www.yestm.co.kr

한국CS경영아카데미 문의 : 02-941-7033 http://www.kcallcenter.net/

감정노동해결연구소 문의 : 070-8116-8867 http://www.elsi.kr/

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[예스티엠]

거센 쓰나미! ‘4차산업혁명

일시: 2018.02.07() 14:00~18:00

장소: 서울시 마포구 만리재로 14 르네상스 타워 6층 중교육장

대상: 컨택센터 관리자 및 실무자

내용:

- 4차산업의 진정한 의미

- 미래 기술에 대한 준비

- 분야 별 혁신 사례

신청 마감: 2018 1 31() 18:00까지

 

[윌토피아]

42기 고객경험 디자인 하는 상담품질 관리자(QA)’과정

일시 : 2018.02.07()~08(), 09:00~18:00(2,16H)

장소 : 마포구 합정동 ()한국컨택센터산업협회 교육장

대상 : 고객센터 QA, 교육담당자, QA후보

주제 : 담품질 향상을 위한 QA역량 향상

- 고객경험시대 상담품질 관리자의 역할

- 고객경험 평가표 리엔지니어링

- 고객경험 스크립트 리뉴얼 및 고객경험 콜 코칭 리액션

신청 마감 : 2018 2 2()까지 

 

 

 

 

 

 

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