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한국CS경영아카데미

관리자 | 2018.02.27 | 조회 113

'제5회 감정노동관리사 자격시험' 실시

한국CS경영아카데미(원장 박종태)가 '제5회 감정노동관리사 자격시험'을 다음 달 17일 서울을 비롯한 전국 4대 도시에서 일시에 실시한다. 지난 2015년부터 시행한 감정노동관리사 자격시험은 한국산업간호협회와 한국CS경영아카데미가 공동 발급하고 있다. 접수는 오는 26일부터 다음 달 11일까지 한국CS경영아카데미 홈페이지를 통해 가능하다.  감정노동관리사는 조직에서 감정노동을 수행하는 직원을 대상으로 감정노동 및 직무 스트레스 해소는 물론 체계적인 관리를 통해 기업의 생산성과 직무 몰입도를 높이고, 올바른 조직문화 및 분위기를 조성할 수 있는 기본적인 자질이 있는지 여부를 평가하는 감정노동 전문 자격증이다. 감정노동관리사 자격증은 1~4회 시험을 거치면서 은행, 통신, 유통은 물론 제조 및 의료기관에 이르기까지 다양한 업종에 종사하는 사람들이 응시하고 있다. 감정노동관리사 자격시험은 감정노동이론 감정노동실무 감정노동해결 감정노동관리 등 4과목을 치르며 각 과목별 20문제씩 총 80문제가 객관식 4지 선다형으로 출제된다. 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상이면 합격이며 60점 미만 또는 단일 과목 40점 미만이면 불합격 처리된다. 이번 5회 시험부터는 새로 개정된 감정노동관리사 수험서로 시험을 준비해야 하며 시험과 관련된 특강은 내달 10일 진행한다.
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