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한국코퍼레이션

관리자 | 2018.04.30 | 조회 107

태국 컨택센터 기업 '원투원'과 아시아 시장 진출


한국코퍼레이션(대표 김현겸)은 지난 6일 한국코퍼레이션 본사에서 태국 1위 컨택센터 업체인 원투원(대표 Sukanya Vanichjakvong)과 전략적 업무협약을 체결했다. 협약식에는 김현겸 대표, 백선자 전무, 김영 본부장을 비롯한 임직원과 원투원 Sukanya Vanichjakvong 대표, Sasakorn Suppatkul 부사장 및 임직원이 참석했다. 이번 업무협약 체결로 양사는 한국과 태국의 컨택센터 수요 정보를 수시로 교환하고, 상대국 시장에서의 사업 확대와 매출 증대를 위해 협력하게 됐다. 또한 아시아 권역을 대상으로 하는 컨택센터 중심 BPO(Business Process Outsourcing) 사업자 모임인 'Association of Contact Center Alliance Members (ACCAM), 에이캠 이라는 Business Alliance'(가칭)를 출범시키기로 합의하고 국가별, 컨택센터 사업자 별로 상이했던 운영 프로세스, 솔루션, 서비스 Quality 관리 등을 국제적으로 표준화해 나가기로 했다. 대다수의 전문가들은 BPO 사업자 간 국제표준화가 완료되면 서비스 제공자와 사용자 간 커뮤니케이션이 용이해져 사업 효율성 제고에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
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