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예스티엠

관리자 | 2018.05.29 | 조회 84

컨택센터 공개강좌 ‘Ten Of Diamonds 사상체질을 활용한 셀프힐링’ 진행!


예스티엠(대표 송미애)은 지난 4월 18일 컨택 센터 관리자와 상담사를 대상으로 한 2018년 컨택센터 공개강좌 「Ten Of Diamonds」 를 개 최했다. 문황영 CS 컨설턴트가 진행한 올해 3 번째 강좌인 <사상 체질을 활용한 셀프 힐링>으로 큰 호응을 받았다. 이번 강좌는 현재 나 의 상태를 바라보는 것에서 시작하여, 여러 가 지 기준을 통해 나의 사상체질 유형은 무엇인 지에 대해 알아보고, 그에 맞는 식습관과 생활 습관 및 인간관계 형성 방법에는 어떤 것이 있 는지 구체적 예시를 통해 익히는 교육으로 이 루어졌다. 강좌에 참석한 교육생은 “나에겐 어떤 음식이 맞고 맞지 않은지 늘 궁금했었는 데 이번 기회를 통해 확실히 알게 되어 좋았 다.”, “그저 사상체질 알아보기에서 끝나는 것 이 아니라, 그것을 활용해 컨택센터 내 인간관 계 형성 및 유지 방법까지 배울 수 있어 유익 한 시간이었다.” 고 말했다. 예스티엠의 공개 강좌는 2012년에 개최하여 올해 7년째 진행 되어 오면서, 그동안의 데이터를 분석하여 교 육생들의 Needs에 최적화된 교육으로, 단순 한 이론식 강의가 아닌 실제 현장으로 돌아가 직접 응용할 수 있는 활용도 높은 실무 중심 의 교육으로 진행되고 있다. 올해 2018년 Ten Of Diamonds 공개강좌는 컨택센터에 관련된 다양한 최신 이슈와 Trend에 따라 10가지 주 제로 2월부터 11월까지 매달 컨택센터 관리자 및 상담사들을 대상으로 연간 10회 진행된다.

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