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예스티엠

관리자 | 2019.06.04 | 조회 30


빅데이터 활용으로 직장 내 보고의 정석 제시


2019년 새로워진 예스티엠 공개강좌 「REDESIGN YOUR C.E.P」의 다섯 번째 과정이 5월 22일(수)에 르네상스타워 6층에서 열렸다.
5월 22일(수) 홍희대 컨설턴트가 진행한 <현업 전문가가 알려주는 보고의 정석> 과정은 즐겁고 활기찬 분위기 속에서 효과적으로 보고를 이끌어가는 스킬을 배울 수 있는 시간이었다.

빅데이터 활용방법, 문제해결 프로세스를 통한 신뢰, 논리, 설득적 보고 스킬과 실무에 적용할 수 있는 보고서 작성 tip을 배울 수 있는 과정이었다. 과정에 참석하였던 한 센터의 매니저는 “고객관리 데이터를 효율적으로 관리하고 빅데이터를 활용하여 업무 보고하는데 도움이 되는 교육이었다. 컨택센터에 활용 할 수 있는 매우 의미있는 시간이었다.”고 이야기 했다.
업계에서도 인정받고 있는 예스티엠(주) 소속전문강사 그룹이 계발한 「REDESIGN YOUR C.E.P」과정 중 6월에는 2개의 과정이 열린다. 6월 12일에 열릴는 첫 번째 과정은 “감성지능 향상 위한 크리에이티브 커뮤니케이션”으로 음악과 미술을 통해 새로운 커뮤니케이션 방식을 이해하고 감성상담에 활용할 수 있는 과정이다. 이 과정은 기업뿐만 아니라 개인도 많은 문의를 하고 있다.
6월 19일에 열리는 두 번째 과정은 “설득의 기술, 프레젠테이션의 정석”으로 프레젠테이션의 목적에 맞는 설득기술, 보고 시 전달력을 높이는 스킬을 익히고 자신의 성과를 효과적으로 전달하고 싶은 직장인에게 강력 추천하는 과정이다.
2019년 예스티엠 공개강좌는 「REDESIGN YOUR C.E.P」로 연간회원을 모집 중이다. 컨택센터 교육 전문 기업답게 수년간 축적 된 데이터를 분석 및 활용하여 미래 컨택센터 관리자에 필요한 「창의성, 감성지능, 문제해결능력을 다시 디자인 하라」는 슬로건으로 기존 컨택센터 교육과정과는 차별화 된 과정을 준비하여 많은 기업들이 관심을 보이고 있다. C.E.P BASIC (6회) 와 C.E.P PLUS (2회) 로 총 8회 구성된 연간회원권은 6월 7일까지 10%할인 프로모션을 진행하고 있어 참석을 희망하는 개인, 단체는 혜택을 받을 수 있는 기간에 접수하기를 추천한다.
자세한 커리큘럼 및 신청 등은 예스티엠(주)의 홈페이지
www.yestm.co.kr 을 통해 확인할 수 있다.

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