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트랜스코스모스코리아

관리자 | 2019.08.30 | 조회 21


‘카카오 I 오픈빌더(이하 오픈빌더)’공식 에이전시로 선정


글로벌 BPO(Business Process Outsourcing)서비스 기업 트랜스코스모스코리아(대표이사 권상철)가 카카오 AI 기술 활용이 가능한 ‘카카오 I 오픈빌더(이하 오픈빌더)’의 공식 에이전시로 선정되며 업계에서의 두각을 나타내고 있다.
트랜스코스모스코리아 관계자는 “이번 오픈빌더 공식 에이전시 선정은 솔루션 개발 전문업체인 트랜스코스모스코리아가 보유한 뛰어난
기술력에 대한 공인이자, 보다 나은 고객 경험을 제공하기 위한 노력에 대한 결실이라고 생각한다”고 밝혔다. 이어 “카카오의 AI 기술을 활용한 카카오톡 플러스친구 챗봇과 카카오미니 보이스봇의 동시 설계가 가능하게 되었다는 점에서 특히 주목할만한 성과다”라고 평가했다.
오픈 빌더는 카카오톡의 비즈니스 계정인 ‘플러스친구’에 챗봇을 적용해 상담, 예매, 예약, 주문 등의 서비스 연계가 가능하도록 하거나, 스마트 스피커인 ‘카카오미니’에 활용되는 음성형 서비스를 더욱 쉽게 제작할 수 있도록 개발한 카카오의 AI 기술이 적용된 플랫폼이다.
트랜스코스모스코리아는 발전하는 기술에 대응하고, 개선된 고객 경험을 제공하고자 오픈빌더 외에도 ▲화상 상담 및 비대면 인증 솔루션 ▲RPA 솔루션 ▲보이는 ARS ▲옴니채널 안내장 ▲STT솔루션 등 다양한 미래형 고객 서비스 플랫폼 및 솔루션을 제공하고 있다. 또한ITO 비즈니스를 포함한 컨택 센터, 필드 서비스, 다이렉트 메일, 디지털 마케팅 등 전 분야의 BPO 서비스를 선도하는 기업으로서 성장을 거듭해왔으며, 특화된 고객 서비스 제공과 다양한 솔루션 개발에 역량을 집중하고 있다.

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