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한국코퍼레이션

관리자 | 2019.03.05 | 조회 31


LF몰 고객센터 오픈식 열었다고객만족 최선


한국코퍼레이션(대표 김현겸)이 지난달 23일 한국코퍼레이션 본사 9층에서 LF몰 고객센터 오픈식을 열고 고객 상담을 시작했

다고 밝혔다.

오픈 행사에는 한국코퍼레이션 김현겸 대표, 최미란 본부장 및 LF몰 담당자 및 임직원 등이 참석해 새로 오픈하는 고객센터의

발전을 기원했다. 특히 앞으로 상담을 진행할 상담사들이 함께 자리해 눈길을 끌었다.

이번에 오픈한 LF몰 고객센터는 주로 게시판 문의를 올리는 고객을 대상으로 운영되며 2주간의 상담교육을 통과한 상담사들

이 업무를 진행한다. 회사는 향후 LF몰 고객센터의 규모를 확대함을 물론 챗봇 기술을 활용한 채팅 상담 등 다양한 방식으로

대응할 수 있는 고객센터로 발전시켜 나갈 계획임을 밝혔다.

한국코퍼레이션 최미란 본부장은 “LF몰 고객센터 오픈식을 갖게 돼 기쁘다면서 챗봇 등 채팅상담을 이용한 고객센터 이용

고객이 점차 늘어나고 있다. 당사는 독보적인 IT 기술력으로 이미 챗봇 프로그램을 보유하고 있어 향후 LF몰 등의 고객센터에

확대를 추진할 계획이라고 밝혔다. LFA 상담사는 이번 고객센터는 주로 게시판 문의 고객을 응대하는 방식으로 진행돼

고객의 니즈를 예측하기 어려운 기존 전화 응대보다 더 수월하게 진행 할 수 있을 것 같다“LF몰을 이용하는 고객들의 만족

을 위해 최선을 다해 업무에 매진하겠다고 말했다.

한편 LF몰은 LF 제품 및 다양한 패션제품을 구입할 수 있는 쇼핑몰로, 1974년 설립한 LF는 신사복 마에스트로, 영국풍 정통 트

래디셔널 닥스, 모던 트래디셔널 캐주얼 헤지스, 유럽풍 정통 아웃도어 라푸마, 질스튜어트 바이 질스튜어트 등 다양한 브랜드

를 가지고 있다.

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