제 1 장 총 칙

제1조(명칭) 이 법인은 사단법인 한국컨택센터산업협회(이하"협회"라 한다)라 칭하고,
영문으로는"Korea Contact Center Association" 이라 칭한다.

제2조(목적) 이 협회는 국내 텔레마케팅 산업관련 이해 당사자간의 협력과
유대강화를 통해 국내외 사업환경 변화에 능동적으로 대응하여 텔레마케팅사업의
건전한 발전을 도모하고 사업자간 공동이익을 증진시키는데 그 목적이 있다.

제3조(사업) 이 협회는 제2조의 목적을 달성하기 위하여 다음 각호의 사업을 수행한다.

1. 회원사간 공정경쟁 환경조성 및 자율규제
2. 국내 통신시장 개방에 대한 공동대응
3. 텔레마케팅 산업활성화를 위한 의견수렴 및 정부건의
4. 회원 공동이익과 협력을 위한 기금조성 및 운영에 관한 사항
5. 텔레마케팅 인력양성, 연구개발 등 산업발전을 위한 제반 방안모색
6. 텔레마케팅 산업정보의 공유를 위한 각종 간행물 발간사업
7. 국내 텔레마케팅 사업 지원을 위한 국내산업체 기술개발 지원
8. 국내외 텔레마케팅 산업발전을 위한 인증사업
9. 국내외 텔레마케팅 산업 지원을 위한 교육사업
10. 텔레마케팅 관련 국내외 회의, 학술행사, 이벤트 개최 및 참여, 홍보활동
11. 기타 협회의 목적달성에 필요한 사업

제4조(소재지) 이 협회의 주된 사무소는 서울특별시에 두며 필요한 경우 지부를 둘 수 있다.

제 2 장 회 원

제5조(회원) 이 협회의 회원은 국내 텔레마케팅 산업에 관련된 자로서,
제2조(목적)에 동참하여 활동할 수 있는 자로 사무국 검증 후, 전문위원회와 협의를 거쳐 승인을 얻은 자로 한다.

제6조(의무) 회원의 의무는 다음 각호와 같다.

1.정관 및 제규정 준수의무
2.총회 및 이사회의 의결사항 준수의무
3.회비 납부의 의무

제7조(권리) 회원은 협회의 모든 권익을 고루 가지며 특히, 다음 각호의 권리를 갖는다.

1.총회 출석 및 의결권
2.임원의 선임권 및 피선임권
3.협회의 각종 사업에 참여권
4.협회의 시설 이용권

제8조(탈퇴 및 제명)

① 회원은 협회가 정한 소정의 탈퇴서를 제출하여 임의로 탈퇴할 수 있다.
② 회원은 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생하였을 경우에는 이사회 의 결의로써 제명할 수 있다.

1.협회의 명예를 훼손하였을 경우
2.제5조의 자격을 상실한 경우
3.2회 이상 연속하여 소정의 회비를 납부하지 아니한 경우
4.기타 제1호 내지 제3호에 준하는 것으로서 이사회에서 제명이 합당하다고 인정한 경우

제9조(회비)

① 회비는 가입비, 연회비로 하고 납부방법과 금액은 이사회의 결의로 별도로 정한다.
② 회원의 탈퇴나 제명 등에 의한 회원자격 상실시 기납부한 회비는 반환 하지 아니한다.

제 3 장 임 원

제10조(임원) ① 협회의 임원은 다음 각호와 같다.

1.회장 1인
2.부회장 3인 이상
3.이사 25인 이내(회장, 부회장, 사무총장 포함)
4.감사 1인
② 임원은 비상근을 원칙으로 한다. 단, 부회장과 사무총장은 상근으로 한다.
③ 임원의 임기는 다음 각호와 같으며, 연임할 수 있다. 다만, 임기 만료후라도 후임자가 선임되기 전까지 또는 최종의 결산기에 관한 정기총회의 종결 전은 임기 중으로 본다.
1.회장:2년
2.부회장, 이사 및 감사 3년

제11조(선임)

① 임원은 총회에서 선임한다. 다만, 임원의 임기중 결원이 발 생했을 때에는 이사회에서 보선하고, 보선에 의한 임원의 임기는 전임자 의 잔여기간으로 한다.
② 임원으로 선임된 자가 회원사의 해당직에서 퇴임한 경우에는 그 후임 자가 승계한다.

제12조(보수) 임원은 무보수를 원칙으로 한다. 다만, 이사회의 결의로 직 무수행에 필요한 실비를 지급할 수 있다.

제13조(직무)

① 회장은 협회를 대표하고 업무를 총괄한다.
② 부회장은 회장을 보좌하고 회장의 유고시에는 부회장중 연장자순으로 그 직무를 대행한다. 다만, 회장과 부회장 전원이 유고시에는 사무총장, 이사 중 연장자순으로 직무를 대행한다.
③ 이사는 이사회에 출석하여 협회의 업무에 관한 사항을 의결하며, 이사회 또는 회장으로부터 위임받은 사항을 처리한다.
④ 감사의 직무는 다음 각호와 같다.

1.협회의 재산상황을 감사하는 일
2.이사의 업무집행 상황을 감사하는 일
3.제1호 및 제2호에 관하여 부정 또는 불비한 것이 있음을 발견한 때에 는 이를 총회 또는 주무 관청에 보고하는 일
4.제3호의 보고를 하기 위하여 필요한 때에는 총회를 소집하는 일

제14조(고문) ① 협회에 약간명의 고문을 둘 수 있다.
② 고문은 협회 및 텔레마케팅 산업 발전에 공로가 현저한 자로서 이사회 의 결의로 회장이 위촉한다.

제 4 장 총 회

제15조(구성)

① 총회는 제5조의 규정에 의한 회원으로 구성한다.
② 총회의 의장은 회장으로 한다. 다만, 회장의 유고시에는 제13조 제2항 을 준용한다.

제16조(소집)

① 총회는 정기총회와 임시총회로 구분하며 정기총회는 특별 한 사정이 없는 한 매년 회계년도 경과후 2월이내에 회장이 소집하고 임 시총회는 다음 각호의 경우에 소집한다.

1.회장이 필요하다고 인정한 경우
2.감사가 필요하다고 인정한 경우
3.재적회원 3분의 1이상의 요구가 있을 경우
② 총회의 소집은 회의의 일시, 장소 및 목적사항을 명시하여 회의개최 1주간 전에 회원 및 감사에게 통지하여야 한다.

제17조(결의사항) 총회는 다음 각호의 사항을 결의한다.

1.정관의 변경에 관한 사항
2.임원의 임면에 관한 사항
3.협회의 해산에 관한 사항
4.사업계획 및 예산과 결산의 승인에 관한 사항
5.기타 이사, 감사 등에 의하여 총회에 부의된 사항

제18조(결의방법)

① 총회는 정관 또는 다른 규정에 따로 정함이 있는 경우 를 제외하고는 재적회원 과반수의 출석과 출석회원 과반수의 찬성으로 결의한다.
② 다음 각호의 경우에는 재적회원 과반수의 출석과 출석회원 3분의 2이 상의 찬성으로 결의한다.

1.정관의 변경에 관한 사항
2.협회의 해산에 관한 사항
③ 회원은 서면이나 대리인으로 결의권을 행사할 수 있다.

제19조(의사록) 총회의 의사는 그 경과요령 및 결과를 기재하고 의장 및 출석한 임원이 기명날인하여 사무국에 비치하여야 한다.

제 5 장 이 사 회

제20조(구성)

① 이사회는 이사로 구성한다.
② 이사회 의장은 회장으로 한다. 다만, 회장의 유고 시에는 제13조 제2항 을 준용한다.

제21조(소집)

① 이사회는 다음 각호의 1에 해당하는 경우에 회장이 소집 한다.

1.회장이 필요하다고 인정할 때
2.재적이사 3분의 1이상의 요구가 있을 때
3.감사의 요구가 있을 때
② 이사회를 소집할 때에는 회의일 1주간전까지 회의일시, 장소 및 의안 을 명시하여 임원에게 통지하여야 한다. 다만, 임원전원의 동의가 있을 때에는 그러하지 아니한다.

제22조(결의사항) 이사회는 다음 각호의 사항을 심의, 의결한다.
1.정관변경에 관한 심의

2.협회의 해산에 관한 심의
3.임원선임에 관한 심의
4.제규정의 제개정에 관한 사항
5.사업계획 및 예산, 결산의 심의에 관한 사항
6.총회에 부의할 안건 및 총회에서 위임받은 사항
7.회비조정에 관한 사항
8.기타 협회 운영에 관한 주요사항

제23조(결의방법)

① 이사회는 재적이사 과반수의 출석과 출석 이사 과반수 의 찬성으로 결의한다. 다만, 제22조 제1호 및 제2호의 경우에는 재적이 사 3분의 2이상의 찬성으로 결의한다.
② 이사회의 결의 사항중 이사회를 소집할 수 없는 긴급한 사유가 있거나 경미하다고 회장이 인정하는 사항에 관하여는 서면결의에 의할 수 있다.

제24조(의사록) 이사회의 의사에 관하여 의사록을 작성하고, 의장과 출석한 임원이 기명날인 또는 서명을 하여 사무국에 비치하여야 한다.

제25조(전문위원회)

① 협회의 업무를 효율적으로 추진하기 위해 전문위원 회를 둘 수 있다.
② 전문위원회의 설치 및 운영 등 필요한 사항은 이사회의 결의에 의한다.

제 6 장 사 무 국

제26조(설치) 협회에는 사무를 처리하기 위하여 사무국을 둔다.

제27조(구성)

① 사무국에는 상근부회장 1인, 사무총장 1인과 상근직원을 두 며, 사무총장은 이사로 보한다.
② 사무총장은 회원사에 재직하였던 자 중에서 총회의 결의로 선임된다.
③ 사무국 직원은 사무총장이 임면하며, 필요시 회원사로부터 지원받을 수 있다.
④ 사무국 직원의 직제, 정원 및 보수 등 필요한 사항은 이사회의 결의에 의한다.

제28조(기능) 사무국은 협회의 사업 및 운영에 필요한 제반 사무를 수행 한다.

제29조(서류 및 장부의 비치) 사무국에 비치할 서류 및 장부는 다음 각호 와 같다.

1.재산목록
2.회원명부
3.정관
4.임원 및 직원의 명부와 이력서
5.총회 또는 이사회의 회의록
6.수입 및 지출에 관한 장부와 증빙서류
7.재산대장 및 부채대장
8.주무관청 또는 관계기관간의 왕복서류
9.업무일지

제 7 장 재 산 및 회 계

제30조(재정) 협회의 재정은 회비, 출연금, 수수료, 보조금, 기금의 분담 금 등으로 충당한다.

제31조(기금의 운영 및 공여이익의 배분)

① 협회는 특정사업의 수행과 회원의 공동이익 증진을 위하여 필요한 경우에는 기금을 조성 운영할 수 있다.
② 기금은 설립당시 출연금과 그로부터 발생되는 이자수익, 회원으로부터 징수하는 부담금 등으로 조성한다.
③ 기금의 운영과 목적사업의 수행으로 인하여 발생되는 혜택은 각 회원 에게 균등하게 부여함을 원칙으로 한다.
④ 협회가 사업을 수행함에 있어서 발생한 손실에 대하여는 각 회원이 분담하는 것을 원칙으로 하되, 구체적인 사항은 이사회에서 정하는 바에 의한다.

제32조(회계 및 회계년도)

① 협회의 회계는 일반회계와 특별회계로 구분하 며, 특별회계는 이사회의 결의에 따라 사업경영상 필요할 때 설치한다.
② 협회의 회계년도는 정부의 회계년도에 준한다.

제33조(사업실적과 결산 등) 협회는 매회계년도 종료후 2월 이내에 다음 각호의 서류를 지식경제부 장관에게 제출하여야 한다.

1.당해년도의 사업실적 및 수지결산서 각1부
2.당해년도말의 재산목록 1부
3.다음년도의 사업계획서 및 수지계산서 각1부

제 8 장 보 칙

제34조(승인 및 보고)

① 협회는 정관의 변경에 관한 사항에 관하여 지식경제부 장관의 승인을 얻어야 한다.
② 협회는 다음 각호에 해당하는 사항에 관하여 지식경제부 장관에게 보고하여야 한다.

1.임원의 임면에 관한 사항
2.협회의 해산에 관한 사항
3.지식경제부 장관이 위탁하는 업무의 추진에 관한 사항

제35조(잔여재산처분) 이 협회가 해산한 후의 잔여재산은 총회결의 및 정보통신부 장관의 허가를 받아 처분한다.

제36조(규정의 제정) 이 정관의 시행에 필요한 세부적인 사항은 이사회의 의결로 별도로 정한다.

제37조(공고방법) 법령 또는 이 정관의 규정에 의한 협회의 공고는 주요 일간신문에 게재하여야 한다.

부 칙

제1조(시행일) 이 정관은 지식경제부 장관의 설립허가를 받은 날로부터 시행한다.

제2조(경과조치)

① 협회에 입회신청서를 제출하고 창립총회에 참석한 자에 대하여는 제5조의 회원으로 간주한다.
② 협회의 설립기금은 설립에 참여한 회원간에 분담하며, 설립회원이 부담한 분담액은 이를 가입비로 본다.
③ 협회의 설립등기까지의 일련의 사무처리를 위한 사항은 발기인회에서 정하며, 창립총회의 승인을 받아야 한다.