[한국컨택센터산업협회 & 윌토피아]

2025 컨택센터 상담사 자격과정

(사)한국컨택센터산업협회는 윌토피아에 위탁하여 상담사와 현장 직원들을 위한 컨택센터 실무자 자격과정을 운영한다.

이 과정은 고객 응대의 기본부터 상담 품질 관리, 데이터 기반 상담 성과 분석까지 현장 업무에 바로 적용 가능한 실무 중심 교육으로 구성됐다.

VOD 학습과 1:1 코칭을 병행하여, 서비스 화법부터 세일즈 화법까지 필요역량에 맞는 자격을 수료할 수 있다.

또한 과제 수행과 시험을 통해 역량을 검증하며, 합격자는 공식 수료증을 취득할 수 있다. 

  ※ (사)한국컨택센터산업협회 회원사 수강료 20% 할인

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