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예스티엠(주)

관리자 | 2018.11.01 | 조회 3


2018년 컨택센터 공개강좌 Ten Of Diamonds


10<감성 힐링을 통한 에너지 충전> 진행!

 

 

기업교육 및 컨설팅 전문기업 예스티엠(대표 송미애)은 지난 1017일 컨택센터 관리자와 상담사를 대상으로 한 2018년 컨택센터 공개강좌 Ten Of Diamonds를 서울 마포구에 위치한 르네상스타워에서 개최했다.

 

예스티엠() 장설철 컨설턴트가 진행한 올해 아홉 번째 강좌는 <감성 힐링을 통한 에너지 충전> 주제로 진행 되었다.

이번 강좌는 4차산업 혁명시대의 소비자트렌드에 대한 정보를 바탕으로 감성(EQ)접근 고객을 이해하고, 화를 다스리는 방법을 활용하여 자신의 감정노동과 회복탄력성에 대해 알아보는 다양한 활동과 함께 진행되었다. 강좌에 참석한 교육생은 감성힐링은 업무와 더불어 일생생활에도 도움이 많이 될 것 같다.”, “이번 강좌는 스스로를 알 수 있는 계기가 되고, 최근 승진됨에 따라 감성적으로 요구되는 것들에 많은 도움이 되었다.” 고 말했다.

 

예스티엠의 공개강좌는 2012년에 개최하여 올해 7년째 진행되어 오면서, 그동안의 데이터를 분석하여 교육생들의 니즈에 최적화 된 교육으로, 단순한 이론식 강의가 아닌 실제 현장으로 돌아가 직접 응용할 수 있는 활용도 높은 실무 중심의 교육으로 진행되면서 호평을 받고 있다.

 

올해 2018Ten Of Diamonds 예스티엠 공개강좌는 컨택센터에 관련된 다양한 최신 이슈와 트렌드에 따라 10가지 주제로 2월부터 11월까지 매달 컨택센터 관리자 및 상담사들을 대상을 연간 10회 진행된다.

2인 이상 동반 신청방법 등을 통한 할인혜택이 진행 중이니 참석을 희망하는 개인, 단체는 이러한 혜택을 이용하여 참여하는 것도 좋은 방법이다.

자세한 커리큘럼 및 신청 등은 예스티엠()의 홈페이지 www.yestm.co.kr 을 통해 확인할 수 있다.

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